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ljdj

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mercredi 31 août 2011, 13:00

[FAQ] Que faire en cas de vol de compte?

Je viens d'être victime du vol de mon compte et je voudrais connaitre la marche à suivre pour le récupérer.

Sachez que les modérateurs du forum ne peuvent rien faire pour vous, seuls les opérateurs ont le moyen d'agir lors d'un vol de compte.
Vous devez tout d'abord tenter de récupérer votre mot de passe.
Rendez-vous sur la page d'accueil d'Odyssée ( o10c.eu ).
Cliquez sur le lien "mot de passe oublié?"
Il vous est demandé d'entrer l'adresse mail permanente de votre compte Odyssée.

Deux possibilités s'offrent alors à vous:
-Soit vous voyez apparaitre ce message:

Quoted

Cette adresse est introuvable dans notre base de données, que ce soit en tant qu'adresse permanente ou en tant qu'adresse dynamique.

Dans ce cas là, le compte ne vous appartient plus et l'opérateur de votre univers ne pourra rien faire pour vous.

Soit, votre mot de passe est envoyé et alors vous reprenez possession de votre session. Contactez donc votre opérateur à partir de l'adresse mail permanente de votre compte afin de lui signaler le souci.
Système de support



Mon adresse mail n'est pas reconnue par Odyssée quand je tente de récupérer mon mot de passe, mais j'ai toutes les preuves qu'il m'appartient.
Les joueurs de mon alliance peuvent témoigner pour moi....


Comme il est indiqué en annexe, la seule et unique façon de prouver qu'un compte Odyssée vous appartient est que l'adresse mail permanente du compte soit la votre.


J'ai repris possession de mon compte mais le voleur m'a détruit des colonies ainsi que ma flotte, est-ce que l'on peut me les rendre?

Lors du vol de votre compte, si le voleur décide de supprimer vos colonies et de détruire votre flotte, aucun remboursement ou backup de votre compte ne sera fait.



Annexes:
Deux choses importantes à toujours avoir en tête lors d'un vol de compte:

-Un compte Odyssée appartient au propriétaire de l'adresse mail permanente du compte
. (aucune dérogation à cette règle ne peut être envisagée).

-Il vous est conseillé de ne pas utiliser d'adresse mail du genre hotmail. En cas de vol de compte avec une adresse de ce type en adresse mail permanente, le compte sera bloqué pour vol de compte mais ne vous sera pas forcément restitué.
.
CF Odyssée et MSN Priviligié des adresses tel que gmail ou yahoo qui sont plus sûre.


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